Dia do Cliente: veja como aproveitar promoções, se proteger de golpes e saiba principais direitos do consumidor
15/09/2024
(Foto: Reprodução) Lojas e empresas podem oferecer descontos na data celebrada neste domingo (15). g1 separou dicas da Fecomércio-DF e da Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça; usar sites confiáveis e fazer pesquisa de preços são algumas delas. Mulher fazendo compra online.
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No Dia do Cliente, celebrado neste domingo (15), lojas e empresas podem oferecer descontos especiais para os consumidores. Mas, além de buscar as promoções, é importante ficar atento para não cair em golpes. 🛍️
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O g1 separou dicas de como aproveitar os descontos. Veja também quais são os principais direitos do consumidor e e como evitar cair em golpes.
Como aproveitar promoções❔
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal (Fecomércio-DF) dá as seguintes orientações para que o consumidor aproveite as promoções sem se arrepender depois:
🧑💻 Monitore os sites oficiais ou redes sociais das lojas de interesse: as empresas costumam se preparar para a data com promoções, lançamentos, queima de estoques, fidelização de cliente e aumento do faturamento.
🏷️ Compare os preços: é possível comparar as ofertas de lojas diferentes por meio de pesquisas ou pelos aplicativos das próprias lojas.
🤝 Opções de fidelidade: algumas lojas podem oferecer programas de fidelidade e cashback (crédito oferecido para compras futuras) que valem ser avaliadas pelo consumidor.
Como se proteger❔
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, também orienta os consumidores:
🔎 Verifique a credibilidade da loja: antes de realizar a compra, pesquise sobre a reputação da loja em sites de avaliação de consumidores e nas redes sociais. Verifique se a empresa é cadastrada na plataforma consumidor.gov.br para ter um canal direto de resolução de problemas.
🤔 Desconfie de preços muito baixos: promoções com descontos exagerados podem ser uma armadilha. Compare os preços com outras lojas e verifique se o desconto é real. Use sites de comparação de preços para analisar o histórico do produto.
📲 Cuidado com links suspeitos: se receber uma promoção por e-mail, SMS ou redes sociais, evite clicar diretamente nos links. Acesse o site oficial da loja diretamente pelo navegador para garantir que a oferta é verdadeira.
🧾 Confira as políticas de troca e devolução: em compras feitas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. É importante conhecer essa regra e verificar se a loja cumpre com suas obrigações.
💳 Proteja seus dados pessoais e financeiros: utilize sites seguros (com "https" na URL) e evite fornecer informações sensíveis como CPF e número de cartão de crédito em sites desconhecidos. Prefira formas de pagamento seguras, como cartões virtuais e plataformas intermediárias confiáveis.
Sobre a compra de produtos ou serviços com antecedência, como passagens aéreas ou pacotes de viagens, a Senacon orienta que o consumidor deve ficar atento às políticas e condições da empresa que vende o produto, como:
Política de cancelamento e reembolso
Informações sobre taxas adicionais, como de embarque, bagagem e alterações de datas
Condições da promoção, como validade e datas restritas
Principais direitos do consumidor
Consumidor tem direito a devolver mercadoria e a troca em caso de defeito
Divulgação / Guia Black Friday
De acordo com a Senacon, antes de realizar uma compra, o consumidor deve estar ciente dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que visam proteger as relações de consumo. Alguns dos direitos mais importantes são:
🎯 Direito à informação clara e adequada: produtos e serviços devem ter informações corretas, claras e em português sobre suas características, preço, prazo de validade, riscos e condições de pagamento.
🤷♀️ Direito de arrependimento: em compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.), o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.
🗣️ Direito à proteção contra publicidade enganosa: propagandas enganosas ou abusivas são proibidas. O consumidor tem o direito de exigir o cumprimento da oferta ou solicitar a devolução do valor pago, se enganado.
📦 Garantia de produtos e serviços: pprodutos duráveis têm garantia legal de 90 dias e produtos não duráveis têm garantia de 30 dias. Além disso, defeitos devem ser reparados em até 30 dias, e o consumidor pode exigir substituição, abatimento proporcional do preço ou restituição da quantia paga se o problema não for resolvido.
🖐️ Direito à proteção contra práticas abusivas: o consumidor não deve ser submetido a práticas que prejudiquem sua liberdade de escolha, como venda casada ou cobranças indevidas, e pode exigir reparação pelos danos causados.
G1 em 1 Minuto: Compras internacionais de US$ 50: veja como ficam os preços
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